Gode grunnkunnskaper vil hjelpe deg til å bruke programmer som tekstbehandling, regneark, internett, Lotus Notes osv. på en effektiv og fornuftig måte. Grunnkunnskapene er også nødvendig for å kunne bygge opp og vedlikeholde et elektronisk arkiv.

Her er et minimum av hva du bør kunne:

• Vite hvor dokumentene lagres og hvordan du finner de igjen.
• Lagre dokumenter i riktig mappe.
• Skjønne forskjellene mellom diskett (A:), egen harddisk (C:), CD-stasjon (som regel D:), eget område og bedriftens fellesområde.
• Kunne bruke Windows utforsker til å:
  - Bla deg fram i mappestrukturene på lagringsstasjoner som diskett, harddisk, felles områder på servere osv.
  - Lage nye mapper
  - Gi dokumenter og mapper nytt navn.
  - Flytte feilplasserte dokumenter og mapper
• Kunne bruke verktøy for å finne igjen dokumenter som er "borte".
• Åpne flere vinduer samtidig.
• Skifte mellom de ulike vinduene.
• Flytte og endre størrelsen på vinduer.
• Høyreklikke objekter for hurtigmeny.

• Ansatte (brukere) ikke vet hvor dokumenter er lagret og hvordan disse kan gjenfinnes.
• Kursdeltakere kan for lite Windows og at vi derfor av og til må legge inn "minikurs" i Windows midt inni andre kurs.

Vurder derfor å ta et grunnkurs før du melder deg på andre kurs.